Términos y Condiciones de Uso

1. Prestador del servicio

AVÍSA es una marca operada por Juan Pablo Fierro Leal (RFC FILJ8309271P3), Persona Física con Actividad Empresarial, régimen fiscal 612, con domicilio en Prolongación Mariano Otero 245, Int. 37, Col. El Sereno, C.P. 45602, Zapopan, Jalisco, México.

AVÍSA es una plataforma de software como servicio (SaaS) que apoya al Sujeto Obligado a cumplir sus obligaciones bajo la LFPIORPI (identificación, expedientes, avisos UIF, bitácora, capacitación, metodología de riesgos). AVÍSA no es autoridad, no otorga créditos, no es entidad financiera y no presenta avisos por cuenta propia. Si usas el envío asistido al portal SPPLD, lo haces con tu e.firma y bajo tu responsabilidad.

2. Aceptación

Para contratar debes marcar la casilla de aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad. Forman parte de este contrato el Acuerdo de Tratamiento de Datos, el Acuerdo de Nivel de Servicio y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Responsabilidad del Sujeto Obligado

AVÍSA es una herramienta de apoyo. El cumplimiento de la LFPIORPI corresponde al Sujeto Obligado. AVÍSA genera archivos, expedientes y XML; el Sujeto Obligado los revisa, los presenta con su e.firma y responde ante la autoridad. Usar AVÍSA no garantiza que no habrá observaciones ni multas. El Sujeto Obligado declara que la información que captura es veraz, completa y actualizada, y que dio a sus clientes el aviso de privacidad que le corresponde como Responsable de esos datos.

4. Cuenta y acceso

• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
• Una cuenta corresponde a un Sujeto Obligado (RFC único). Los planes multi-RFC se listan explícitamente.
• Notifica de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• El inicio de sesión pide un código enviado a tu correo como segundo factor.

5. Planes, precios, facturación y cobro

• Precios en MXN, IVA incluido. El monto publicado es el que se cobra.
• CFDI 4.0 obligatorio: emitimos CFDI de ingreso vía Facturama con RFC, uso y régimen que registres. Es tu responsabilidad mantener actualizada tu Constancia de Situación Fiscal.
• Pagos con tarjeta vía Stripe. En Enterprise puede acordarse otro medio por escrito.
• Los planes se renuevan automáticamente al inicio del ciclo (mensual o anual).
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cuenta permanece activa hasta el fin del ciclo pagado.
• No hay reembolso por el periodo ya pagado, salvo lo que disponga la legislación de protección al consumidor cuando resulte aplicable.
• Cambios de precio: con al menos 30 días naturales de aviso por correo. Los clientes activos conservan el precio contratado hasta el próximo aniversario anual.
• Falta de pago: tras 15 días de mora se suspende el acceso al panel. La conservación posterior de datos se rige por la sección 9.

6. Uso aceptable

Está prohibido usar AVÍSA para: (a) fines ilegales o para simular cumplimiento sin materialidad; (b) suplantar identidades; (c) cargar documentación falsa, alterada o de terceros sin autorización; (d) intentar acceder a datos de otros tenants; (e) realizar ingeniería inversa, revender, sublicenciar, distribuir o crear obras derivadas del software sin autorización expresa; (f) enviar spam desde nuestra infraestructura; (g) probar vulnerabilidades sin acuerdo previo por escrito (para reporte responsable, escribe a info@jupaficonsultores.com).

7. Nivel de servicio y créditos

El objetivo de disponibilidad mensual es de 99% en todos los planes pagados. Las exclusiones, los tiempos de respuesta y la forma de pedir créditos están en el Acuerdo de Nivel de Servicio, que forma parte de estos Términos.

• Disponibilidad de 95.0% a menos de 99.0%: crédito del 10% de la mensualidad.
• Disponibilidad menor a 95.0%: crédito del 25% de la mensualidad.

8. Limitación de responsabilidad

Sujeto a lo previsto en las leyes aplicables, la responsabilidad total y agregada de AVÍSA por cualquier reclamación derivada de estos términos se limita al monto efectivamente pagado por el Sujeto Obligado en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Exclusiones a la limitación: la limitación anterior NO aplica en casos de:

• Dolo o culpa grave imputable a AVÍSA.
• Incumplimiento doloso de AVÍSA a sus obligaciones como encargado de datos personales.
• Fraude comprobado.
• Daños a terceros derivados de mala fe.
• Obligaciones legales de indemnización que por su naturaleza no pueden limitarse.

AVÍSA no será responsable por: multas o sanciones administrativas derivadas del incumplimiento sustantivo del Sujeto Obligado; información incorrecta capturada por el usuario; interrupciones de terceros (SAT/UIF/pasarelas); pérdidas indirectas, lucro cesante o daño moral, salvo dolo o culpa grave.

9. Conservación, retención y portabilidad — política única

Los expedientes y la documentación soporte de Actividades Vulnerables se conservan al menos 10 años contados a partir de la fecha en que se realizó la Actividad Vulnerable (Art. 18, fracc. IV LFPIORPI). Si hay un recurso o juicio en curso, el plazo se interrumpe hasta que la resolución quede firme. La obligación de conservar es del Sujeto Obligado; mientras su cuenta esté activa, AVÍSA guarda esa información por su cuenta.

La información de facturación y cobro se conserva el plazo que exige el Código Fiscal de la Federación. Los demás datos personales se eliminan dentro de los 30 días naturales siguientes a la cancelación de la cuenta, salvo que una ley obligue a conservarlos.

Al cancelar, puedes pedir por escrito una exportación en ZIP con tus expedientes y documentos, la bitácora con huellas SHA-256, los XML generados y tus reportes. La entregamos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud. Después de entregarla, y salvo que nos instruyas por escrito su borrado, AVÍSA mantiene una copia bloqueada hasta que venza el plazo de conservación, solo para entregártela o atender a una autoridad.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos términos por cambios legales o del producto. Los cambios importantes se avisan con al menos 15 días naturales de anticipación por correo y en tu panel. Si no los aceptas, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales mexicanas. Las partes se someten a los tribunales competentes del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Dudas, aclaraciones o notificaciones formales: info@jupaficonsultores.com · Domicilio para notificaciones: Prolongación Mariano Otero 245, Int. 37, Col. El Sereno, C.P. 45602, Zapopan, Jalisco.